Kalitesiz Pantolon İç Bacak Yırtıldı, Garanti Reddi Ve 2500 TL İade Talebi

Mizalle Elazığ Park 23 AVM mağazasından yaklaşık 2025 Haziran ayında 2.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giymeme rağmen bacak iç kısmı kendiliğinden paramparça olacak şekilde yırtıldı. Kumaşta ve dikişte bariz bir problem olduğu çok net belli olmasına rağmen, ürünü fiilen çok az kullanmış olmama karşın bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında kabul edilmediğini, merkezin de iade ya da değişimi onaylamadığını söylediler. Hatta bu hale gelebilmesi için birinin eliyle yırtması gerektiği gibi ifadelerle, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ima ettiler. Ürünün az kullanıma rağmen aşırı derecede yıpranması açıkça kalite ve üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara ve ilgili platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.