Mitsubishi Kliması İçin Ödenen 5 Bin TL’nin İadesi Ve Servis Yanıltması

25 Kasım 2025 tarihinde Mitsubishi SRK63ZR‑W model klimam için servis talebinde bulunmak amacıyla Google üzerinden yetkili servis araması yaptım. Karşıma söz konusu markanın temsilcisi olduğunu iddia eden bir çağrı merkezi çıktı ve evime yakın olduğunu söyleyerek Yalıkavak Yalı Teknik isimli bir servisi yönlendirdiler. Eve gelen servis elemanları teknik forma ve Mitsubishi marka logolu kıyafetleriyle oldukça profesyonel bir görüntü sergiledi.

Klimayı inceledikten sonra fanının bozuk olduğunu, ön ödeme almaları durumunda parça siparişinin geçeceğini söylediler. Ben de bu beyana güvenerek 5.000 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla kendilerinin verdiği IBAN hesabına gerçekleştirdim. Buna rağmen 5 Ocak 2026 tarihine kadar, yani bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne parça geldi ne de servis hizmeti verildi.

Telefonla görüştüğümde kendisini Yalıkavak Yalı Teknik’in sahibi olarak tanıtan Y***** isimli kişi sürekli oyalayıcı cevaplar verdi, aynı gün geleceğini iddia ettiği halde gelmedi ve her defasında “bir bakalım, geri dönüş yapalım” diyerek geçiştirdi. Bugün hem aracı firma hem de servis ile tekrar görüştüğüm halde yine sadece oyalandım ve sonrasında aramadılar.

Bu süreçte yetkili olduğu iddia edilen bu servisin davranışlarından dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; klimamın da o esnada bilerek veya isteyerek herhangi bir zarara uğratılıp uğratılmadığını bilmek istiyorum. Öncelikli olarak havale ile ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve klimamın mevcut durumunun, mümkünse gerçekten yetkili ve güvenilir bir servis tarafından kontrol edilerek herhangi bir hasar bırakılıp bırakılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum.