to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Klimanın Kurulumu 21 Gün Boyunca Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
30.07.2025 tarihinde Kocaeli Serindere Soğutma bayisinden, Sk Mühendislik firması aracılığıyla 67.500 TL bedelle Mitsubishi Hare model (Bayiden tam model bilgisi istememe rağmen öğrenemedim) klima satın aldım. Ancak ürünün kurulumu için yaptığım tüm girişimlere rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Satın alma sonrasındaki 21 günlük süre zarfında bayide görevli kişiyle 4-5 kez iletişime geçmeme rağmen; önce sevkiyat beklendiği, ardından başka işlerin tamamlanması gerektiği gerekçesiyle kurulum sürekli ertelenmiştir. 19.08.2025 ve 20.08.2025 tarihlerinde kuruluma gelecekleri belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, 20.08.2025 sabahı tekrar sorduğumda da yanıt alamadım. Bu belirsizlik ve tekrar eden bahaneler nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşanan süreç, bayinin taahhüt ettiği “10 gün içinde kurulum yapılacağı” sözünü yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Bu durum tarafımda ciddi mağduriyet yaratmış olup, dünya çapında saygınlığı olan bir markanın, bayilerinin sorumsuz davranışları yüzünden müşteri kaybetmesi üzücü bir durumdur. Şikayetimin doğrudan ilgili bayiye yönelik olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bundan sonraki müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması adına, gereğinin yapılmasını ve ilgili bayi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
