to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Dış Üniteden Rahatsız Edici Ses Geliyor
Yaklaşık 4 ay önce Mitsubishi Electric Klima aldım. Bir ara dış üniteden su aktı ancak araştırdığımda kışın bunun normal bir durum olduğunu gördüm ve pek üzerine düşmedim. Ancak bir iki gün önce dış üniteden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Hem normal ısıtma modunda hem de Auto modda 24-26 derecede çalıştırdığımda bu ses geliyor. Zaman zaman daha da artıyor. Öncesinde balkondayken bile bir ses duymazken şu an evin içinde bile duyabiliyorum. Ve özellikle geceleri inanılmaz rahatsız edici oluyor. Alırken özellikle dış ünitenin sessiz olmasına dikkat ettim. Ve almadan önce dış ünitenin sessiz çalışıp çalışmadığını defalarca sorarak aldım. Şu an böyle bir sorunla karşılaşmış olmak gerçekten can sıkıcı.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce Mitsubishi Electric marka Noviro 12.000 BTU klima satın aldım. Daha sonra cihazın sesli çalışması sebebiyle şikayette bulundum ve iki kez servis geldi. İlk geldiklerinde hava birkaç derece daha sıcak olduğu için ve klima yük altında olmadığı için herhangi bir ses yoktu. Ancak hava soğuduğunda klima yeniden ses yapmaya başladı ve ben de servisi tekrar çağırdım. Servise videoları da gösterdim. Bu seslerin normal olmadığını, klimayı yarım saat arayla aynı markanın başka bir ünitesiyle karşılaştırdığımı ve diğerinde ses olmamasına rağmen bu ünitenin dizel motor gibi çalıştığını ifade ettim. Buzdolabının yanında durduğumda bile dışarıdaki klimanın sesini daha çok duyabildiğimi ve bu sesin kesinlikle normal olmadığını belirttim. Servis elemanı geldiğinde sesin evin içinde de oldukça yüksek olduğunu duyabiliyordu. Değişim talebinde bulundum. Ancak özellikle bu sesin 'normal' olduğu ve merkeze bildirilecek bir durum olmadığı, bildirilse bile normal olduğu söylenerek değişim talebime ret yanıtı verileceği, yeni bir ünite takılsa bile aynı sesi duyacağımın söylendiğini aktardılar. (Ses ölçümü yapılmadı, sadece basınç ölçümü yapılarak klima dinlendi.) Daha sonra 'binada şantiye elektriği mi kullanılıyor?' diye soruldu. Ayrı bir abonelik olduğunu ve klima için ayrı bir hat çektirdiğimi gösterdim. Şantiye elektriği kullanıldığında klimaların bozulabileceği belirtildi. Ancak klimanın bozuk olup olmadığı konusunda bir netlik yoktu. Eğer şantiye elektriği kullanılsaydı 'klima elektrikten dolayı bozulmuş' denilecek miydi? Şikayeti yazarken bazen sesin normal olup olmadığını düşünerek vazgeçtim, ancak klimanın sesini her duyduğumda 'normal olmadığı' görüşüm ağır bastı. Klimayı satın alırken en önemli kriterim dış ünitenin sessiz çalışmasıydı. Sessiz çalıştığı için tavsiye edildiğinde, pazarlık yapmadan 15 dakikada satın aldım. Ancak sesler yüzünden uyuyamayınca 'neden iki kat fazla para verdim?' diye kendime sordum. Klimayı mevcut yerine monte ettirirken içeriden ses duymak istemediğimi, bu konumdan ses geleceğini düşündüğümü ve tereddüt ettiğimi belirttim. Ancak montaj ekibi 'Mitsubishi klima alıyorsun, sesi dert etme, içeriden ses duyarsan sök aşağı at' dedikten sonra güvenerek montajı yaptırdım. Sonuç ortada. Klimanın 'normal' çalışma sesini içeren ve çalıştığını bile duymadığım hallerdeki videoları ekliyorum. Ses duyulmayan videoda hava birkaç derece daha yüksek ve nemliydi. Tüm videolarda klima aynı ayarlarda çalışıyordu. Eğer hava soğukken kompresör daha basınçlı çalışıyor ve ses yapıyorsa, yazın sıcaklarda da aynı sesi yapacak olması muhtemel. Merakla bekliyorum.
Ses sürekli geliyor ancak seviyesi bazen değişiyor. Geceleri uyutmayacak seviyeye çıktığı oluyor. Uyumak için klimayı kapatmak zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Bugün servis geldi. Su akıtma problemini çözdüler. Gelen ses havaların ısınmasından ya da havanın yağışlı olmasından kaynaklı olsa gerek bugün yoktu. Mevcut sesin frekans sesi olduğu, ancak videodaki sesin anormal bir ses olduğu söylendi. Havaların soğuk olmasından dolayı motorun yüksek kapasiteyle çalışmaya çalıştığı için sesin yüksek gelmiş olabileceği düşünüldü. Isıtma sorunuyla sesin alakası ses olmadığı için anlaşılamadı. Şu an ısıtması da iyi ses de yok. Ustayı görünce düzelen motor gibi normal çalışma düzenine dönmüş. Havaların soğuk olduğu zaman aynı sesi yaparsa servis yeniden gelip sesin kaynağına ulaşılacak. Sesin frekans sesi olmasından şüpheleniliyor ancak aynı yükseklikte olmadığı için sesle alakalı bir şey yapılamadı. Zaten bu sesin rahatsız etmediğini videodaki sesin şu an olmadığını belirttim.
Su akıtma sorunu çözüldü. Ses sorunu için yeniden gelinecek. İlgileri için genel merkeze ve galip klimaya teşekkür ederim.
Bunlar da hava soğukken gelen (5-6 derece) "normal" çalışma sesi ve hava birkaç derece daha sıcakken gelmeyen çalışma sesi. Aynı yerden ve klima aynı ayarlarda çalışırken çektim her iki videoyu da. Hiçbir oynama yapmadım. Klima arızalı gibi bir iddiam yok, sadece bu gelen sesin normal olmadığını düşünüyorum. Ve biraz can sıkıyor.
Videolar yüklenmemiş.
Gelişme olarak eklenen yorumdaki "normal" çalışma sesini kaydettiğim video eklenmemiş. Onu ekliyorum. Buradaki ses "normal" çalışma sesi. Gayet sessiz ve huzurlu bir ortam.
.
Yasin bey'e ilgileri için teşekkür ederim.
Isıtma ayarında ses yapmasının "normal" olduğu soğutmada aynı sesi yapmayacağı söylenmişti. Ben de özellikle havaların ısınmasını bekledim. 2 ay şehir dışında olmamdan dolayı sık kullanamadım. 2 haftadır kullanıyorum ve yine aynı ses devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden ricam bu ses devam ettiği müddetçe şikayeti kaldırmam ya da yüksek puan vermem için beni aramasınlar. Ne sesi önemli değil. 1 yıldır her kullanmamda pişmanlık yaşıyorum. Sessiz olsun diye 2 katı para ödeyip bunu aldım. Almaz olsaydım. Daha önceki evimde adını duymadığım klima ünitesinin çalıştığını anlamıyordum bile bırakın sesini. İş yerimde pencerenin önünde 4-5 tane klima ünitesi var. Hiç birinin sesini duymuyorum. Aynı marka başka bir klima ünitesiyle karşılaştırdım yine ses yok. Ama benim klimamdaki ses normalmiş. Müşteri ilişkilerine peşinen cevabım markadan ve servisten kesinlikle memnun değilim. Bir işe yaramadıktan sonra 50 sene garanti verseniz de bir anlamı yok.
