Mitsubishi Electric Dış Üniteden Rahatsız Edici Ses Geliyor

Yaklaşık 4 ay önce Mitsubishi Electric marka Noviro 12.000 BTU klima satın aldım. Daha sonra cihazın sesli çalışması sebebiyle şikayette bulundum ve iki kez servis geldi. İlk geldiklerinde hava birkaç derece daha sıcak olduğu için ve klima yük altında olmadığı için herhangi bir ses yoktu. Ancak hava soğuduğunda klima yeniden ses yapmaya başladı ve ben de servisi tekrar çağırdım. Servise videoları da gösterdim. Bu seslerin normal olmadığını, klimayı yarım saat arayla aynı markanın başka bir ünitesiyle karşılaştırdığımı ve diğerinde ses olmamasına rağmen bu ünitenin dizel motor gibi çalıştığını ifade ettim. Buzdolabının yanında durduğumda bile dışarıdaki klimanın sesini daha çok duyabildiğimi ve bu sesin kesinlikle normal olmadığını belirttim. Servis elemanı geldiğinde sesin evin içinde de oldukça yüksek olduğunu duyabiliyordu. Değişim talebinde bulundum. Ancak özellikle bu sesin 'normal' olduğu ve merkeze bildirilecek bir durum olmadığı, bildirilse bile normal olduğu söylenerek değişim talebime ret yanıtı verileceği, yeni bir ünite takılsa bile aynı sesi duyacağımın söylendiğini aktardılar. (Ses ölçümü yapılmadı, sadece basınç ölçümü yapılarak klima dinlendi.) Daha sonra 'binada şantiye elektriği mi kullanılıyor?' diye soruldu. Ayrı bir abonelik olduğunu ve klima için ayrı bir hat çektirdiğimi gösterdim. Şantiye elektriği kullanıldığında klimaların bozulabileceği belirtildi. Ancak klimanın bozuk olup olmadığı konusunda bir netlik yoktu. Eğer şantiye elektriği kullanılsaydı 'klima elektrikten dolayı bozulmuş' denilecek miydi? Şikayeti yazarken bazen sesin normal olup olmadığını düşünerek vazgeçtim, ancak klimanın sesini her duyduğumda 'normal olmadığı' görüşüm ağır bastı. Klimayı satın alırken en önemli kriterim dış ünitenin sessiz çalışmasıydı. Sessiz çalıştığı için tavsiye edildiğinde, pazarlık yapmadan 15 dakikada satın aldım. Ancak sesler yüzünden uyuyamayınca 'neden iki kat fazla para verdim?' diye kendime sordum. Klimayı mevcut yerine monte ettirirken içeriden ses duymak istemediğimi, bu konumdan ses geleceğini düşündüğümü ve tereddüt ettiğimi belirttim. Ancak montaj ekibi 'Mitsubishi klima alıyorsun, sesi dert etme, içeriden ses duyarsan sök aşağı at' dedikten sonra güvenerek montajı yaptırdım. Sonuç ortada. Klimanın 'normal' çalışma sesini içeren ve çalıştığını bile duymadığım hallerdeki videoları ekliyorum. Ses duyulmayan videoda hava birkaç derece daha yüksek ve nemliydi. Tüm videolarda klima aynı ayarlarda çalışıyordu. Eğer hava soğukken kompresör daha basınçlı çalışıyor ve ses yapıyorsa, yazın sıcaklarda da aynı sesi yapacak olması muhtemel. Merakla bekliyorum.

Yaklaşık 4 ay önce mitsubishi electric Noviro 12.000 BTU klima aldım. Daha sonra sesli çalıştığı şikayetiyle iletişime geçtim, 2 sefer servis geldi. İlk geldiklerinde hava birkaç derece daha sıcak olduğu ve klima güce binmediği için hiçbir ses yoktu. İlk videoda klimanın o hali görünüyor. Daha önceden de klima göründüğü şekilde gayet sessiz çalışıyordu (Videoyu su aktığını servise göstermek için çekmiştim. Su akan yere boru bağlayıp sorunu çözdüler. O konuda herhangi bir sorun yok). İkinci videoda ise hava daha soğukken gelen "normal" çalışma sesi görünüyor (ortalama 5-6 derece). Her iki videoda da aynı ayarlarda ve aynı şekilde çalışıyor klima bunun altını çizmek isterim Servisle de aynı videoları paylaştım ve klimanın normal olmadığını, sesin asla kesilmediğini ve evin içinde buzdolabının sesini yanında durduğumda bile daha az duyduğumu söyledim. Geldiklerinde yine aynı sesi yaptı. Ancak sesin normal çalışma sesi olduğu, merkeze bildirilecek bir durumun olmadığı, bildirilse bile normal olduğu söylenerek ret geleceği ve yeni bir ünite takılsa bile aynı sesi duyacağım söylendi. Bu ses normalse iyice bozulana kadar bekleyelim o zaman dedim. Klimanın yerinin değiştirilmesi ve cam kenarından uzaklaştırılması önerisi yapıldı. Dış duvara doğru takılacağı için site yönetimiyle klima yerinin değişikliğini görüşeceğimi söyledim. Servise karşı herhangi bir şikayetim yok. Gayet ilgili ve çözüm odaklılar. Her iki gelişlerinde de yarım saat klimanın sesini dinlediler. Hatta ikinci gelişlerinde gece yazmış olmama rağmen öğlen gelip klimayı incelediler. Kendilerine özellikle teşekkür ediyorum. Aynı şekilde hem satın aldığım yerdeki müşteri temsilcisi hem de genel merkezden defalarca arayıp sorunun devam edip etmediğini sordular. Bu konuda gerçekten takdir edilesi bir süreç yönetimleri var. Bu sesin normal olduğu ve havanın soğuk olduğu ön kabulüyle beklentim; yazın sıcaklarda soğutma yaparken de aynı sesi yapması yönünde. Henüz soğutma modunda klimayı hiç kullanmadım. Bu yorumu, aynı sesi o zaman duyduğumda göstermek için yazıyorum. (Eğer ses yapmazsa şikayetin yorumlarında belirteceğim). Sesi duydukça bazen "sessiz olduğu önerisiyle pazarlık dahi yapmadan 15 dakikada aldığım klimanın sesini evin içinden duyacaksam neden 2 kat fazla para ödedim? " sorusunu soruyorum. O dönemde yerli malı 12.000 BTU veya 18.000 BTU herhangi bir klimayı yarı fiyatına rahatlıkla alabiliyordum. Ama ses haricinde klimadan çok memnunum. Keşke diğer markaları alsaydım keşke demedim.