Mistral Akademi Cayma Hakkıma Rağmen Üyelik İptali Gerçekleştirilmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Erzurum Atatürk Üniversitesi Pasinler MYO Harita ve Kadastro öğrencisiyim. 19 Kasım 2025 tarihinde, Pasinler KYK kız yurdu önünde Mistral Akademi temsilcisi o*** Bey’in kurduğu stantta yüz yüze görüşerek İngilizce dil eğitim paketini satın aldım. Satın alma işlemleri sırasında, kendi telefonumu bizzat kendisi alıp aktivasyon kodunu girerek üyelik işlemlerimi yine kendisi yaptı.

Satış esnasında bana, sözleşmenin bir örneğini elden teslim aldığını, tarihi kendisinin attığını, dijital ürünün açılması halinde cayma hakkımı kaybedeceğimi bildiğimi ve dijital ürünü açıp aktivasyon yaptığımı belirten ibarelerin sadece kağıt üzerinde kalacağını, caymak istediğimde bu ibarenin geçersiz olacağını ve sözleşmenin sadece kağıt üzerinde olacağını sözlü olarak ifade etti. Ayrıca, derslerden memnun kalmazsam kendileriyle iletişime geçerek iptal işlemlerini gerçekleştirebileceğimi, eğitimlerin online ve canlı dersler şeklinde olacağını söyledi.

Ancak üyelik işlemlerim tamamlandıktan sonra, eğitim paketinin sadece hazır videolardan oluştuğu ve canlı derslerin bulunmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı gün, 19 Kasım’da sözleşmeyi feshetmek ve üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi hem temsilci o*** Bey’e hem de firma yetkilisine açıkça beyan ettim. O*** Bey iptal edemeyeceğini, firma yetkilisi ise müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede böyle bir iptalin mümkün olmadığını söyledi.

Şu anda 7331****33540 numaralı üyeliğim aktif görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanmıyorum. Devletin tanımış olduğu 14 günlük cayma hakkımı kullanarak, Mistral Akademi ile yapmış olduğum sözleşmenin iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.