Cayma Hakkı Bilgilendirilmeden Satılan Dil Paketi Ve Haksız Aktivasyon Sonrası İptal Talebimin Reddedilmesi

Mistral Akademi’den toplam 22.500 TL bedelle bir İngilizce dil paketi satın aldım. Ödemem her ay 1.500 TL olacak şekilde taksitlendirildi. Satış sürecinde cayma hakkımın, aktivasyon kodu girildiğinde ortadan kalkacağı ya da iptal edilemeyeceği bilgisi bana açık ve net şekilde anlatılmadı.

Satın alma işlemi sonrasında müşteri temsilcisi aktivasyon kodunu bizzat kendisi sisteme tanımladı ve hemen ardından “aktivasyon yapıldığı için iptal mümkün değil” bilgisini verdi. Bu durum, tüketicinin cayma hakkı konusunda önceden bilgilendirilmemesi ve satış sırasında yanıltılması anlamına gelmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkı konusunda tüketicinin önceden, açıkça ve yazılı olarak bilgilendirilmesi zorunludur; bu yapılmadığı sürece cayma hakkı ortadan kalkmamaktadır. Ayrıca aktivasyon işlemi benim açık ve bilinçli talebim olmadan yapılmış, hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen iptal talebim kabul edilmemiştir. Bu süreç hem hukuken sorunlu hem de etik açıdan kabul edilemez bir satış pratiğidir.

Tüm bu nedenlerle sözleşmenin feshedilmesini ve toplam 22.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini, varsa taksitlendirme işlemlerinin de iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yasal merciler nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.