Mistral Akademi Dijital İngilizce Paketinde Vaat Edilen Cayma Hakkı Verilmedi Hizmet Farklı

Mistral Akademi’nin dijital İngilizce eğitim paketiyle ilgili olarak, 28 Kasım tarihinde yurdumun önüne kurdukları stant üzerinden bir sözleşme sürecine dahil oldum. Görüşmeler sırasında bana, 17 ay taksitle toplam 25.500 TL tutarında bir dijital İngilizce eğitim paketi anlatıldı. Satış temsilcisi, caymak istersem vazgeçebileceğimi özellikle vurguladı ve bu konuda süreyle ilgili net bir sınırlama da belirtilmedi.

Daha sonra imzaladığım sözleşme ve sisteme tanımlanan paketin, satış sırasında anlatılan içerikten farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle aktivasyonun onayı konusunda ciddi tereddütlerim oluştu ve 28 Kasım’dan bu yana dijital İngilizce eğitim paketini hiç kullanmadım. Herhangi bir peşinat veya ödeme de yapmadım; ödemelerin şirketin IBAN'ı üzerinden 17 ay taksit şeklinde alınacağı bilgisi verilmişti.

8 Aralık’ta Mistral Akademi’yi arayarak cayma ve iptal talebimi ilettim. Ancak bu kez bana cayma hakkımın olmadığı söylendi. Satış sırasında özellikle ifade edilen cayma hakkımın, sonrasında tamamen reddedilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Vaat edilenle karşıma çıkan hizmet ve sözleşme içeriği arasında bariz farklılıklar bulunmasına rağmen, çelişkili ve tutarsız bilgilerle karşılaştım.

Bu nedenlerle, Mistral Akademi ile dijital İngilizce eğitim paketi için imzaladığım sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak başvuru yapacağımı beyan ediyorum.