İade Hakkım Reddedildi, Kargo Ve Havale Masrafları Üzerinde Haksız Şartlar Uygulandı

Fiore Boutiqueoffical Instagram sayfasından Missemramis 5191 Midnight Silk saten elbiseyi yaklaşık 6 bin lira ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bedeninin büyük olması hem de modeli beğenmemem nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iade hakkım olduğu halde bana sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade almadıklarını söylediler. İnternet ve online alışverişlerde hiçbir sebep göstermeden 14 gün içinde cayma ve iade hakkı bulunduğunu, sitelerinde “iade yoktur” yazmasının bu hakkı ortadan kaldıramayacağını belirttiğim halde bunu kabul etmediler.

Mecburen başka bir ürün seçtim ve üzerine 1.900 TL daha havale gönderdim. Bu süreçte toplamda 480 TL + 100 TL olmak üzere kargo masrafını da tamamen ben ödedim. Hatta kargo parasını göndereceğim paketin içine koyup sıkıca bantlamam gerektiğini, yoksa kuryenin parayı almayacağını söyleyerek kargo şirketine karşı usulsüz bir işlem yapmamı istediler. Bu talebi kabul etmeyip kargoyu kendim ödedim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra elbisede lekelenmeler ve açılmalar olduğunu, bunları benim yaptığımı iddia ettiler. Oysa ürünü sadece denemek için giyip çıkarma sürem bir dakikayı bile bulmadı. Ürünü göndermeden önceki haliyle ilgili video veya fotoğrafları kendilerinde mevcut olmasına rağmen, defalarca istememe rağmen bunları bana göndermediler. Ayrıca kendilerine gönderdiğim havale ücretini de tarafıma eksik iade ettiler.

Hem yasal iade hakkımın yok sayılmasından, hem kargo ve ödeme sürecinde beni mağdur eden yaklaşımlarından, hem de ürünü haksız şekilde benim yıprattığımı iddia etmelerinden dolayı son derece rahatsızım. Ürünün yasal iade hakkım çerçevesinde geri alınmasını, ürünün değişiminin yapılmasını, tarafıma kargo dahil tüm ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini, eksik yatırılan havale tutarının tamamlanmasını talep ediyorum.