Miss Swans Ücret İadesi Yapılmadı

15 Temmuz 2026 tarihinde Miss swans internet sitesinden mavi saten bir elbise sipariş ettim. 2044147143 numaralı siparişim 20 Temmuz 2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmediği için firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Bana siparişimin ön sipariş olduğu ve ancak sonraki hafta kargoya verilebileceği söylendi. Ancak internet sitesinde ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve elbiseye o hafta içinde ihtiyacım vardı.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettim, talebim kabul edildi ve siparişimin iptal edildiğine dair de bilgi aldım. Buna rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca sorduğumda her seferinde “muhasebe ile görüşüp size dönüş yapacağız” denildi ancak bugün 14 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve ücretim iade edilmedi.
Miss swans’ın hatalı bilgilendirme yaparak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İptal edilen 2044147143 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.