to read complaints and reviews, or file yours.Mislibet İsim Ve Soyadı Güncellemesi İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Hesap Kısıtlaması
Resmi isim ve soyadı değişikliğim sonrasında Mislibet hesabımdaki kişisel bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Benden istenen tüm resmi belgeleri, e-Devlet çıktılarımı ve yeni kimlik fotoğrafımı eksiksiz olarak iletmeme rağmen süreç günlerdir “incelemede” denilerek bekletiliyor.
Bu inceleme süresi boyunca hesabımı kısmi kısıtlamaya aldığınız için ne oyunlara tam erişim sağlayabiliyorum ne de platformu aktif şekilde kullanabiliyorum. Sadece resmi bir bilgi güncellemesi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve herhangi bir net bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Resmi evraklarımı sunmuş olmama rağmen bu sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum. İsim/soyadı güncelleme talebimin acilen sonuçlandırılmasını, hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mislibet platformunda yasal isim değişikliği sonrasında profil bilgilerimin güncellenmesi adına e-Devlet çıktıları ve yeni kimlik belgelerimi eksiksiz iletmeme rağmen sürecin uzaması ve bu esnada hesabımın kısıtlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyet, yaptığım başvuru sonrasında tamamen çözüme kavuşturulmuştur. Gönderdiğim resmi belgeler güvenlik ve risk birimi tarafından öncelikli olarak incelenmiş, profil bilgilerim güncel haliyle sisteme tanımlanarak hesabım üzerindeki tüm kısıtlamalar kaldırılmıştır. Sürecin detayları hakkında tarafıma yapılan yapıcı ve açıklayıcı bilgilendirme ile platformu yeniden tam erişimle kullanabilmem sağlanmıştır. Talebimi hızlıca neticelendiren ve kullanıcı memnuniyetine önem veren Mislibet destek ve güvenlik ekibine teşekkür ederim.
