to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
06.12.2025 tarihinde misirli.com.tr üzerinden erkek ve bayan iç giyim ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram msr7934549698 olup, kredi kartı ile toplam 4.840,00 TL ödeme yaptım. Siparişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da kargo süreciyle ilgili açıklama tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde Aytuğ Dijital Mağazacılığa ait Mısırlı internet sitesinin müşteri ilişkileri numarası olan 08503088591’i aradım. “Tüm operatörlerimiz diğer müşterilerle ilgileniyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” sesli mesajı dinletildikten sonra telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Aynı gün WhatsApp iletişim hattından sipariş numaramı yazarak siparişimle ilgili bilgi talep ettim ancak hiçbir yanıt alamadım.
11.12.2025 tarihinde tekrar WhatsApp hattı üzerinden yazdım, yine cevap verilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, fakat yine aynı sesli mesajı dinledikten sonra telefon kapanarak görüşme sonlandırıldı. Ne telefona bakan bir yetkiliye ne de WhatsApp hattından herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.
Bu durum, olası bir iade veya değişim sürecinde de ciddi sorun yaşayacağımı düşündürüyor ve firmaya olan güvenimi sarsıyor. Ürünlerim henüz kargoya verilmediyse, ödediğim 4.840,00 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
WhatsApp hattından Melisa Hanım, şikayetim sonrası benimle iletişime geçti. Ürünlerim tarafıma gönderildi. 12 üründen 6 adedi bir boy büyüğü ile değişim gerekiyor. İnternet sitesinde ürünler teslim edilmiş görünmediği için iade-değişim talebi oluşturamıyorum. Değişim için yine iletişim numarasını aradım cevap yok. WhatsApp hattından Melisa Hanıma yazıyorum, cevap yok. Bu nasıl bir iş anlamadım. Paramızla rezil oluyoruz. Mısırlı veya Aytuğ Digital Mağazacılık Anonim Şirketi yetkililerinden biri iletişime geçsin, değişim veya iadeyi yapayım.
Sayın Ahmet Bey, Şikayetiniz doğrultusunda, en kısa sürede size geri dönüş yaparak siparişinizin durumu hakkında net bilgi vereceğiz ve gerekli adımları birlikte belirleyeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu süreci en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
