to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Mısırlı.com.tr web sitesinden sipariş verdiğim MSR9248577461 numaralı pijamayı beden uymadığı için iade etmek istiyorum; ancak web sitesindeki “iade taleplerim” bölümünde siparişim görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle yasal sürem dolmadan iade işlemini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetlerine sistem üzerinden mesaj yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cumartesi sabah saat 10.15’te telefonla aradığımda da mesai saatleri dışında olduğuna dair uyarı aldım; hangi gün ve saatlerde çalıştıklarını anlayamadım. 7 Şubat’ta kargodan teslim aldığım ürünün iadesi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur etti ve firmanın web sitesi ile müşteri hizmetlerini oldukça amatör buldum.
Ürünün iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecinde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Telefonlar hep meşgul WhatsApp dan da cevap vermiyorlar. Firmanın iflas etmiş olabileceğini düşünüyorum. Tavırları o yönde.
Sayın Emre Bey, Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek amacıyla ücretsiz iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade sürecinizle ilgili gerekli tüm adımları sizin adınıza yürütüp, iade kargo etiketini whatsaptan ilettik ve kargonun toplama tarihini sizin belirleyeceğiniz şekilde ayarlayacağız. İade işlemi tamamlandığında ödediğiniz tutar, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. Süreç boyunca sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve herhangi bir sorunuz olduğunda yanıt vermeye hazır olacağız. Herhangi bir ek sorunuz ya da destek ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize mesaj göndermekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, daha sorunsuz bir hizmet sunmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
