Mısırlı Çorap Beden Değişimi Ya da Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Mısırlı firmasının internet sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde “Mısırlı Modal by tencel Megane Büstiyer” adlı üründen kampanyada yazdığı gibi bir alana bir bedava olacak şekilde alışveriş yapmak istedim. Ürünün altında açıkça “bir alana bir bedava” ibaresi olmasına rağmen sepetime 2 adet eklediğimde sistem hiçbir şekilde indirim uygulamadı. Farklı kombinasyonlar deneyerek tekrar tekrar denememe rağmen indirim yine de gerçekleşmedi.

Bu durumu sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazarak bildirdim ancak WhatsApp hattındaki temsilci mesajlarıma hiç cevap vermedi. Bunun üzerine kampanyadan faydalanamasam da iki adet büstiyeri indirimsiz olarak satın almaya karar verdim ve toplamda 1.310 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı fakat bedenleri uymadığı için internet sitesi üzerinden beden değişimi amacıyla iade kodu oluşturdum ve belirtilen kargo firması aracılığıyla 4 Aralık’ta iademi gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen firma tarafından ne para iadesi ne de yeni ürün gönderimi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim msr4294254283 numarasıyla kayıtlıdır.

WhatsApp hattına tekrar ulaşmaya çalışsam da yanıt alamıyorum ve firma ile iletişim kuramıyorum. Hem kampanya konusunda hem de iade ve değişim sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ürünler için ya beden değişiminin hızla gerçekleştirilmesini ya da gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.