Mirza Elektronik Satın Aldığım Epilasyon Cihazının Orijinalliği Şüpheli, Mağdur Edildim!

Hepsiburada üzerinden “Mirza Elektronik” adlı satıcıdan Philips markalı epilasyon cihazı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün Philips markasına ait olmadığı, model numarasının Philips’in resmi ürün yelpazesinde yer almadığı ve ürün üzerindeki logonun etikete yapıştırılmış asılsız bir logo olduğu açıktır.

Ürünle birlikte gelen “Tüketici Formu” da resmi Philips belgeleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Ürünün orijinalliğini kontrol ettim ve bu cihazın tamamen orijinal olmadığı netleşti.

Hepsiburada’ya destek talebi oluşturup durumu anlattım ve ürünün iadesi ile ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Ürünün orijinal olmamasına rağmen, hijyen kuralları gereği iade alamadıklarını ifade ettiler. Elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse CİMER üzerinden de bildirimde bulunacağımı bildirmek isterim.

Faturalı ve güvenilir olduğunu düşünerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildim. Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı sorumluluk almasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.