İletişim Sorunları Ve İade Talebi

Mirelya Tesettür’ün mire-lya.com adlı internet sitesinden Müslin Manşetli Ferace satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için iade hakkımı kullanmak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürün teslim edildiği günden beri iade talebimi iletmek için hem mail, hem telefon, hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Özellikle m******@email.myikas.com adresine gönderdiğim e-postalar “adres bulunamadı, teslim edilemedi” hatası ile geri dönüyor. Telefon aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2050 TL tutarındaki ürün bedelinin, yasal iade hakkım kapsamında tarafıma iadesini ve firma ile iletişim konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.