Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Mirella isimli sayfadan taşlı siyah bir ayakkabı siparişi verdim, ancak bana bunun yerine çocuk terliği gibi duran, kırmızı ve çiçekli bir kadın terliği gönderildi. Sipariş için 1.790 TL ödeme yaptım ve elime tamamen alakasız bir ürün ulaştı.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine satıcıyla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak verdikleri telefon numarasına ulaşılamıyor ve numara kullanılmıyor, bu yüzden kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak ilanını gördüğüm taşlı siyah ayakkabının gönderilmesini ya da 1.790 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.