to read complaints and reviews, or file yours.Mirbel Koltuk İzmir Berjerlerin Değişimi Yapılmadı
16 Haziran 2026 tarihinde Mirbel Koltuk firmasından Papatya model bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve ürünler Şirinyer’deki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında sipariş ettiğim berjerlerin yerine tamamen farklı renkte berjerler getirildiğini fark ettim.
Durumu hemen teslimat görevlisine ilettim. Ödemeyi yapmadan önce, görevlinin yönlendirmesiyle firma yetkilisi ile telefonla görüştüm. Yetkili kişi bana telefonda, parayı teslim edebileceğimi ve berjerlerin en kısa sürede istediğim orijinal renkle değiştirileceğini kesin bir dille taahhüt etti. Ben de bu söze ve iyi niyete güvenerek ödemeyi nakit olarak yaptım ve ürünleri bu koşulla kabul ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen berjerlerin değişimi yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım. Çoğu mesajıma ve aramama dönüş yapılmadı, nadiren verilen yanıtlarda ise sadece sözlü olarak oyalanıp herhangi bir somut adım atılmadı.
Bir tüketici olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İyi niyetli yaklaşımıma ve firmaya tanıdığım süreye rağmen hiçbir çözüm üretilmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum. Mirbel Koltuk firmasından, yanlış teslim edilen berjerlerin acilen sipariş verdiğim orijinal renkteki berjerlerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
