Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamama

Miray Home Tekstil'den Instagram üzerinden 2 adet kaymaz taban halı satın aldım. Pazartesi verdiğim sipariş, cuma günü elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin, sitede görsellerde gösterilen halılarla hiçbir alakası yok. Renk, desen ve kalite açısından tamamen farklı ürünler gönderildi.

İade etmek istediğimde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş öncesinde mesajlara anında yanıt verilirken, ürün tesliminden sonra hiçbir cevaba ulaşamıyorum. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı. 2 halı için toplam 1750 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Ürünler garantili değil ve iade koşullarıyla ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.

Asgari ücretle çalışan bir tüketici olarak, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünlerin iadesi ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak muhatap bulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.