Rezervasyon Ücreti İadesi Yapılmadı, Doğum Günü Rezervasyonum Mağduriyetle Sonuçlandı

02.08.2025 tarihinde arkadaşımın doğum günü için İstanbul Büyükçekmece Mios Meyhane’ye internet sitesi üzerinden 1500 TL rezervasyon ücreti ödeyerek (rezervasyon kodu: 468132564) rezervasyon yaptırdım. Mekana yaklaşık 1,5 saat sonra vardığımızda, ödemesini yaptığım masanın başkasına verildiğini öğrendik ve üst kata alındık. Siparişlerimiz ise 1,5-2 saat gibi uzun bir sürede geldi. Girişte teslim ettiğimiz doğum günü pastası, “doluluk” gerekçesiyle kayboldu ve kutlama yapılamadı; çıkışta pasta elden iade edildi, mekanda hiç kullanılmadı.

Toplamda 7500 TL hesap ödememize rağmen, 1500 TL’lik rezervasyon ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bankamla görüştüğümde, Mios Meyhane’nin provizyonu kapatmadığı için iadenin hesabıma yansımadığını öğrendim. Defalarca telefonla aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. E-posta ile “iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım fakat ücret hâlâ hesabıma geçmedi. Bankam ise doğrudan işletmeye yönlendirdi.

Tüm bu yaşanan maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon ücretimin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım olumsuzlukların telafisini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.