Mio's İstanbul Montum Kayboldu, Çalışanlar Saygısız Çözüm Sunulmadı

10 Ocak 2026 Cumartesi gecesi Bahçeşehir’deki Villa de Mio's’ta çok ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık yaşadık. Mekana girişte vestiyer montlarımızı biz istemesek bile zorunlu olarak aldılar, fiş verip içeri geçmemizi söylediler. Gecenin sonunda, saat 11.30 sularında hesabımızı ödeyip çıkmak için vestiyere montlarımızı almaya gittiğimizde, kuzenimin Bershka marka, desenli ve ayırt edilmesi çok kolay olan montunun başka birine verildiğini yarım saatlik arama sonrası bize söylediler.

Bunun üzerine bize, 11.30’da kalkmış olmamıza rağmen “kapanana kadar burada durun, bütün montlar verilsin, öyle bakalım” dendi. Biz de bunu beklemek zorunda olmadığımızı, çözüm üretilmesi gerektiğini söyledik ve müdürlerini çağırdık. Keşke çağırmasaydık diyecek kadar kötü bir yaklaşım gördük. Müdür, baştan sona bağırarak, umursamaz ve saygısız bir üslupla konuştu, “yapacak bir şey yok, bir şey yapamayız” gibi cümleler kurup hiçbir çözüm sunmadı.
Asıl bardağı taşıyan ise kısa boylu, vale olduğunu düşündüğüm bir çalışanın yanımızda bu konu hakkında son derece saygısız şekilde konuşması ve benim tepkim üzerine bana “sen para peşindesin” demesiydi. Bu sözün söylendiği masada 45.000 TL’lik hesap ödenmiş durumda olmasına rağmen, müşteriye böyle bir ithamda bulunulması kabul edilemez. Çalışanın kişisel sorunları veya doluluğu beni ilgilendirmez; sinirini müşteriden bu şekilde çıkaramaz. Bunu dile getirdiğimde bile kimseden en ufak bir özür gelmedi.

Vestiyer fişimiz elimizde olmasına rağmen işletme hem mont konusunda hiçbir sorumluluk almadı hem de baştan sona son derece saygısız bir tavır sergiledi. Zorla vestiyere alınan bir montun kaybedilmesi, müşteriyi saatlerce içeride bekletmeye çalışma çabası ve üstüne “para peşindesin” gibi incitici bir ifade kullanılması asla kabul edilebilir bir durum değil. 11.30 gibi çıkmamız gerekirken mağdur edilerek ancak saat 2 civarında evimize gidebildik.Ben, özellikle bana “sen para peşindesin” diyen çalışan ve bu süreci bağırarak, umursamazca yöneten müdür tarafından yazılı bir özür bekliyorum. Yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan kişiler hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.