Siparişimde 2 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Avrupa Network üzerinden Pierre Cardin / Miorre markalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Toplamda 3 parça ürün sipariş etmiş olmama rağmen kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Eksik gelen ürünlerimin yerine hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

Siparişim için kapıda ödeme ile 1.800 TL Nakit ödedim. Sipariş numaram 2601271943500. Eksik ürünleri müşterime teslim etmem gerektiği için defalarca firmaya durumu anlattım, hatta eksik olmayan ürünü zaten müşterime teslim ettiğimi, geri gönderemeyeceğimi de belirttim. Buna rağmen bana “paketli ürünlerde işlem yapamıyoruz, iade/değişim yapamayız” şeklinde standart bir cevap veriliyor ve sorunum çözülmüyor.

Ne telefonla ulaşabileceğim bir numara veriyorlar ne de mail yoluyla somut bir çözüm sunuyorlar. Ben 3 parça ürün için ödeme yaptım ancak 2 parça ürünüm ortada yok ve paramın karşılığını alamıyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin tamamının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.