Kusurlu Halı İadesi Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde Miora Halı’nın kendi internet sitesinden #1179 numaralı siparişimle 4 m² Sisal halı satın aldım. Halı elime ulaştığında ortasında belirgin bir çizgi olduğunu fark ettim ve kusurlu olduğu için ürünü iade ettim. İade sırasında artık yaz döneminde adresimde bulunamayacağımı özellikle belirttim.

Buna rağmen iade yerine yeniden halı gönderilmiş, ben evde olmadığım için bu ikinci gönderim kargodan geri dönmüş. Ardından benden yaklaşık 1.700 TL civarında kargo ücreti talep edildi. Hem kusurlu ürün gönderilip iade talebim dikkate alınmadı, hem de adresimde olmayacağımı önceden belirtmiş olmama rağmen ikinci gönderimin sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgili net bir cevap alamadım, iademin yapılıp yapılmayacağı konusunda da bilgi verilmiyor. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadığım bu süreçte benden kargo ücreti talep edilmemesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.