Mion’da Hasarlı Kargo Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde Mion’un kendi sitesinden verdiğim, içinde kozmetik, cilt bakımı ve kişisel sağlık ürünlerinin bulunduğu 817104932 numaralı siparişim, son derece kötü durumda bir kargo kolisiyle tarafıma teslim edildi. Kargo kolisinin dört köşesi açıktı, yan tarafı komple yırtılmış ve parçalanmış durumdaydı, sonradan kargo firmasının bantlarıyla alelacele ve özensiz şekilde bantlanmıştı. Bu haliyle pakete güvenemediğim için ürünlerin değişimini talep ettim.

Mion çağrı merkezini aradığımda benden kargo firmasının ürünü evimden teslim alması için randevu oluşturmam istendi ve randevu oluşturuldu. 21.02.2026 tarihinde kargo firması saat 10:00’da paketi teslim almaya geleceğine dair SMS gönderdi ancak bütün gün boyunca gelen giden olmadı. Akşam saat 18:00 civarında ise “size uğrayamadık, tekrar randevu talebi oluşturun” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir mesaj attılar. Üstelik Mion, ürün değişimini kabul etmemekle kalmayıp, 2 gün içinde aynı ürünlerin fiyatlarını yaklaşık 3 kat artırdı.

Kargo firmasının keyfine göre beklemek zorunda kalmadan, sipariş verdiğim zamanki fiyatlar üzerinden aynı ürünlerin derhal yenileriyle değiştirilmesini ve sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer yaşattıkları bu mağduriyete rağmen acilen değişim yapmayacaklarsa, ödediğim tutarın hemen iade edilmesini talep ediyorum. Devamında da düzgün çalışan bir kargo firmasıyla, iade edilecek ürünlerin evimden alınmasını bekliyorum.