İki Siparişte Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinin Reddine Şikayet

Migros Mion üzerinden arka arkaya iki kez sipariş verdim ve her iki siparişimde de ürünlerim eksik gönderildi. 907158792 ve 906904969 numaralı bu iki siparişte de aynı problemi yaşadım. İlk siparişimde kutuyu açar açmaz eksik ürünler olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen kısa süre sonra verdiğim ikinci siparişte de yine eksik ürün teslimatı yaşadım ve bu kez kutunun ve kargonun fotoğrafını özellikle çektim.

Eksik gelen ürünler arasında Maybelline Lifter Liner 005, Maybelline New York Super Brow Glue kaş sabitleyici ve L'Loreal Paris Lumi Brush allık 635 numara bulunuyor ve toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Eksik ürünleri defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri, kamera kaydının incelendiğini ve herhangi bir eksik görünmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Bana, kamera kaydında ürünlerin kutuya konulduğu, yani aslında eksik olmadığı söyleniyor ve bu durum sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi bir his yaratıyor. Oysa bana ulaşan kutu hiçbir yerinden zedelenmemiş, açılmamış ve karışmamış durumdaydı; buna rağmen bazı ürünler kutunun içinde yoktu.

Eksik gönderilen bu ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca kamera kaydı ve paketleme süreçlerinin tekrar gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.