Trendyol'dan Alınan Defolu Elektronik Ürün Mağduriyeti: Mioji Defolu Ürün

6 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Mioji marka baharat öğütücü sipariş ettim (#9642212869). Ürün 8 Ağustos’ta teslim edildi. Kutunun içinden olması gereken ambalajlar çıkmadı ve ürünü fişe taktığımda çalışmadığını, temassızlık olduğunu fark ettim. Ürünün açık kutu ve korumasız şekilde gönderilmesi de ayrıca güven vermedi.

Ürünü aldığım gün hemen iade kodu oluşturdum ve iade ettim. Durumu satıcıya da bildirdim, benden fotoğraf istediler. Temassızlık gibi bir sorunun fotoğrafla anlatılamayacağını belirttim. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreç boyunca alıcı olarak suçlandım ve yaşadığım sorun dikkate alınmadı. 14 Ağustos’ta iade işlemi tamamlanmasına rağmen bugün tarafıma ürünün geri gönderilmesine karar verildi. Garanti veya iade hakkımın olduğu belirtilmedi, iade talebim reddedildi.

753,99 TL ödeme yaptım ve karşılığında bozuk bir ürün, ilgisiz müşteri hizmetleri ve çözülmeyen bir mağduriyetle karşılaştım. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum; tüketici haklarımın korunmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Ayrıca, bu ücret iadesi miktar olarak çok yüksek olmayabilir fakat daha pahalı bir elektronik ürün sipariş etmiş olsaydım aynı mağduriyeti yaşardım. Trendyol’dan elektronik ürün almayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim; haklı olsanız bile hakkınızı ispat etmek neredeyse imkansız.