Yanıltıcı Ürün Ve Tehditkar Mesajlar

16.03.2026 tarihinde Instagram’daki “Minoza Genta Gold” sayfasından 6 adet 30 gramlık ajda bilezik siparişi verdim. Sipariş öncesinde bir sorun olursa değişim ve iade olduğu, ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ertesi gün ürün PTT Kargo ile İstanbul Esenler adresime ulaştı ve kapıda nakit olarak 1.680 TL ödeme yaptım.

Daha ürün kargodayken bile sürekli sokak ağzıyla, rahatsız edici bir üslupla “bacım kargonuzu teslim aldınız mı” şeklinde mesajlar atıldı. Kargonun henüz gelmediğini belirtmeme rağmen ısrarla bu tarz mesajlar devam etti. Ürünü teslim alıp paketi açtığımda ise görsellerle hiçbir alakası olmayan, adeta teneke tel gibi, rengi solmuş bilezikler ile karşılaştım.

Hemen durumu ilettim; günlerce ne bir geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgilenildi. WhatsApp üzerinden aradığımda, normal telefondan aradığımda her defasında numaram engellendi. En son Instagram üzerinden yazdığımda ise sayfayı yöneten bayan tarafından hakaret, küfür ve tehdit içeren mesajlara maruz kaldım ve ardından oradan da engellendim.

Hem gönderilen ürünlerin görselle uyuşmayan, kalitesiz ve vaat edilen garantiyi karşılamayan bir ürün olması, hem de müşteriyle kurulan seviyesiz ve tehditkar iletişim sebebiyle, ödediğim 1.680 TL’nin iadesini ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Instagram’daki bu sayfanın gerekli merciler tarafından incelenerek kapatılması ve hakaret, küfür ile tehditler konusunda da gereken cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.