Minoris Baby Çocuk Saç Kremi Kalite Düşüşü Ve Geri Ödeme Sorunu

Yıllardır Minoris Baby ürünlerini güvenle kullanan bir anne olarak özellikle çocuk saç kreminden çok memnundum. Kızımın saçları ürünü kullandıktan sonra yumuşacık oluyor, kolay taranıyor ve parlak görünüyordu. Ancak 2025 yılı haziran ayında stoklarım bitince Minoris Baby’nin kendi internet sitesinden yeniden çocuk saç kremi sipariş ettim ve yaklaşık bir yıldır gelen ürünlerin önceki kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını görüyorum.

Yeni gelen ürünleri kullandığımda kızımın saçları artık ne yumuşuyor ne de parlak görünüyor; aksine saçlarını taramak neredeyse imkansız hale geliyor. Aynı markanın aynı ürünü olmasına rağmen bariz bir kalite düşüşü yaşanıyor ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kızım açısından rahatsız edici bir hâle getirdi.

Bu nedenle ürünü iade etmek için Minoris Baby müşteri hizmetleriyle 0850'li numara ve WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Üründe değişiklik olduğunu, artık memnun kalmadığımı açıkça belirttim. Görüşme sonucunda bana bir kod verildi ve bu kodla ürünü kargoya verip iade için gönderdim. Kargom kendilerine ulaştı, takip ekranından da teslim edildiğini görüyorum; ancak buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Hem ürün kalitesindeki bu düşüşün açıklanmasını hem de iade için gönderdiğim ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım iletişim ve geri dönüş eksikliğinin de giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.