Yanlış Beden Gönderimi Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

8 Ekim 2025 tarihinde Minnoş Kids’in kendi internet sitesinden 82840 numaralı siparişimle aldığım puantiyeli takım yanlış beden olarak gönderildi. Daha önce de aynı markadan yanlış beden gönderilmişti ve ürünü geri gönderdiğimde stokta kalmadığı için değişim yapılamamıştı. Bu kez de değişim talebinde bulunduğumda, kargo ücretini önce benim ödemem gerektiği, ardından bana iade edileceği ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.

3500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hem kargo ücretiyle uğraşmak hem de tekrar sipariş vermek istemiyorum. Ürünü geri göndermeden, ücretsiz şekilde doğru bedenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.