to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kapanış Saatinden Önce Müşteri Alınmaması Ve Açıklama Eksikliği
Bugün İzmir Mavibahçe Miniso mağazasında, yeğenimin beğendiği beslenme kabını almak için mağazaya gittik. AVM'nin kapanış saatine 20 dakika olmasına rağmen, kasadaki beyefendi (sanırım mağaza yöneticisiydi) mağazanın kapandığını söyleyerek bizi içeriye almadı. AVM saat 22:00'de kapanırken, mağazanın 21:40'da müşteri almaması ve kapandığını belirtmesi bana mantıklı gelmedi. Müşterilerin mağazaya alınmaması ve alışveriş yapmalarına engel olunması konusunda açıklama ve mağaza tarafından bir özür bekliyorum.
Değerli müşterimiz, İzmir Mavibahçe mağazamız ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyeti olup, iletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmeye alınmıştır. Şikâyetiniz kapsamında; Olay anına dair kamera kayıtlarının incelenmesi, İlgili personellerden yazılı savunma alınması, Mağaza kapanış prosedürlerimizin kontrol edilmesi süreçleri başlatılmıştır. İnceleme sonucunda prosedürlerimize aykırı bir uygulama tespit edilmesi halinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Tüm müşterilerimizin mağazalarımızda sorunsuz ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşaması için gerekli hassasiyetin gösterildiğini özellikle belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili mağazamızdan alınan bilgilere göre ziyaretiniz sırasında mağaza kapanışı nedeniyle değil, kısa süreli sistemsel bir problem nedeniyle işlem gerçekleştirilememiştir. Bu aksaklık, alışverişinizin olumsuz etkilenmesine sebep olmuştur. Teknik ekibimizce gerekli incelemeler yapılmış, problem giderilmiş ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ek önlemler alınmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına tarafınıza özel indirim kuponu tanımlanacaktır. Kuponunuzun detayları için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İzmir Mavibahçe mağazamızda yaşamış olduğunuz durumla ilgili inceleme ve telafi sürecimizin devam ettiğini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Tarafınıza özel tanımlanan indirim kuponu halen geçerlidir. Kuponunuzun detaylarını öğrenmek veya kullanıma ilişkin destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği telafi ederek mağazalarımızda çok daha olumlu bir deneyim yaşamanızı sağlamaktır. Sizleri tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevtap Hanım Merhaba, Geri dönüşlerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, İzmir Mavibahçe mağazamızla ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminiz kapsamında başlatılan inceleme ve telafi süreciyle ilgili tarafınıza daha önce bilgilendirme yapılmıştır. Ancak konuya ilişkin olarak sizden henüz bir geri dönüş alamadık. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle, size tanımlanan özel indirim kuponu ve çözüm süreciyle ilgili bilgi almak veya teyit vermek için tarafımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili sürecin tamamlanabilmesi ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi için dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Şikâyetiniz çözüme kavuşturulmuş olup, sürecin kapatılabilmesi adına şikayetinizi platform üzerinden “Çözümlendi” olarak güncellemenizi rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri
