Garanti Süresi Devam Eden Ürünün Garanti Dışı Bildirimi Ve Ücretsiz Tamir Talebi

6 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Minisan Maxi MS2500 Quartz elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürün iki defa bozuldu ve her seferinde garanti kapsamında tamir edildi. Kısa süre önce yine düğmelerinde arıza oluştu ve ürünü tekrar yetkili servise götürdüm.

Garanti bitimine 3 aydan fazla süre olmasına rağmen, yaklaşık 3 gün önce Karadeniz Teknik yetkili servis beni telefonla arayarak Minisan firmasının ürünün garantisini iptal ettiğini, tamir için 800 TL ödemem gerektiğini söyledi. Garanti süresi devam eden bir ürünün, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Koskoca Minisan firmasının neden 2 yıl garanti verdiğini, ardından garanti devam ederken iptal ettiğini açıklamasını istiyorum. Ürünümün yeniden garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Minisan firması hakkında gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.