to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yayık Makinesinde Çark Arızası Ve Yetkili Servis Yanıltması
Minisan 15 litre Ultra yayık makinesini kullanırken makinenin içindeki çarklar yerinden çıkıp ayrıldı ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçtim.
Görüştüğüm yetkili, bulunduğum bölgedeki yetkili servis için bir telefon numarası verdi ancak verilen numaranın firmayla hiçbir alakası olmadığı ortaya çıktı. Kendi araştırmamla da bulunduğum bölgede aslında yetkili servis olmadığını öğrendim. Garanti sürem devam etmesine rağmen doğru yönlendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yayık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından makinenin içindeki çarkların tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zekiye Hanım, Yaşadığınız sorun ve bu süreçte karşılaştığınız yönlendirme eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 15 litre Ultra yayık makinenizin iç çarklarının yerinden çıkması ve kullanım dışı kalması, özellikle garanti süresinin devam ettiği bir dönemde sizi mağdur etmiş. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hatamızı fark edip düzeltme fırsatı bulduk. Sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Ücretsiz çark parçalarını en kısa sürede size göndereceğiz. Parçaların kargoya verilmesi ve tahmini teslim süresi hakkında sizi bilgilendireceğiz. 2. Garanti kapsamında makinenizin onarımını da değerlendiriyoruz. Yetkili servis ağımızda bulunduğunuz bölgeye uygun bir servis bulunmadığını fark ettik; bu nedenle doğru yetkili servisi tespit ederek size yönlendireceğiz. 3. Konu ile ilgili sizi telefonla arayarak, gönderim süreci ve servis randevusu hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu adımların sorununuzu en kısa sürede çözmesini umuyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
