Doğalgazlı Ocak Arızası ve İade Talebi

Gaziantep Seyrantepe’deki Umut Ticaret’ten 25 Temmuz’da Maximus marka set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Doğalgaz bağlantım dün açıldığı için ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda ocakta ciddi bir arıza olduğunu gördüm. Gaz yanmıyor, sadece çıt çıt sesi geliyor ve çakmak çalsa bile elimi düğmeden çektiğim anda alev tamamen sönüyor.

Ürünü aldığım Umut Ticaret, yaşadığım bu soruna rağmen iade talebimi kabul etmedi ve servis bakması gerektiğini söyledi. Ancak Gaziantep’te yetkili servis numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, eski servisin de bu işi bıraktığı bilgisi veriliyor. M******* hem mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda çalışmaması ve buna rağmen ne satıcıdan ne de servisten net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün kapsamında ocak için ödediğim bedelin iade edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.