Maximus Ocakta Çift Yangın Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Maximus marka set üstü ocak aldık ve ürün daha kullanım sırasında iki kez aniden tamamen alev alarak ciddi şekilde yangın riski oluşturdu. İlk yaşanan olaydan sonra yetkililerden yaklaşık bir ay boyunca geri dönüş bekledik, ancak defalarca aramamıza ve ısrar etmemize rağmen ancak bu sürenin sonunda servis yönlendirildi. Servis incelemesinde ocakta kaçak olduğu tespit edildiği söylendi, sorun giderildi denilerek ocak tarafımıza tekrar teslim edildi.

Ancak sadece bir hafta sonra, aynı şekilde ocak kullanılırken tekrar alev aldı ve ikinci kez yangın tehlikesi yaşadık. Ocağı annem kullanıyor, kendisi yaşlı ve engelli olduğu için bu durum bizim için hem çok korkutucu hem de hayati risk taşıyan bir sorun haline geldi. Bu ikinci olaydan sonra ocağı tamamen kullanmayı bıraktık.

Firmayı tekrar aradığımda ise farklı farklı kişilere ve numaralara yönlendirildim, kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Hâlâ sağlıklı bir muhatap bulamıyor, çözüm sunulmuyor ve bu kadar ciddi bir güvenlik sorunu ciddiye alınmıyor.

Ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı ve kesin bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve yangın tehlikesinin firma tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.