Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Trendyol'un Yetersiz Müdahalesiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Miniode isimli satıcıdan 75.099 TL bedelle Sennheiser IE900 model kulaklık satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya ürünü özellikle sordum ve bana kulaklığın sıfır ve orijinal olduğu, bu şekilde gönderileceği açıkça beyan edildi. Buna güvenerek siparişi verdim.

Ürünün taahhüt edilen tarihte kargoya verilmemesi üzerine satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım. Bana ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünün neden satışa açıldığını sorduğumda ise, ürünü tedarik etmeye çalışacaklarını ama bulamayabileceklerini ve ürünü gönderemeyebileceklerini ifade ettiler. Ardından arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Ben aradığımda ise telefon hattı sürekli düştü ve kimse telefona cevap vermedi.

Bu süreçte Miniode hakkında yapılan yorum ve değerlendirmelere baktığımda çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen Trendyol’un bu satıcıya müdahale etmemesi ve müşteri hizmetlerinin konuyu iletmek dışında somut bir adım atmaması, müşteri olarak kendimi sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oldu. Stokta olmayan yüksek bedelli bir ürünü satışa açmaları, bana hem zaman kaybettirdi hem de bu firmaya güvenerek başka bir satıcıdan ürünü alma fırsatını kaçırmış oldum.

Hem Miniode satıcısının stokta olmayan ürünü satışa açarak müşteriyi yanlış yönlendirmesi, hem de Trendyol’un bu tür satıcılara karşı daha sıkı bir denetim uygulamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Benzer bir durumla karşılaşmamaları için kullanıcıların bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce şikayet ve yorumları mutlaka incelemelerini, Trendyol’un da bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.