Amazon Kampanya Teşvik Primi Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

21.05.2025 tarihinde Amazon’un “Eskiyi Ver, Yeniyi Kap” kampanyası kapsamında eski telefonum olan Samsung Galaxy S21 cihazımı, belirtilen süreç doğrultusunda Emperor Teknoloji a. Ş.’ye gönderdim. Cihaz sorunsuz bir şekilde teslim alındı ve kampanya kapsamında yeni telefonum olan iPhone 16 tarafıma ulaştı.

Telefonun cihaz bedeli zamanında ödendi ancak kampanya dahilinde belirtilen ve Amazon tarafından sağlanması gereken 3.500 TL teşvik primi, aradan 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kampanya koşullarında açıkça şu ifade yer alıyor:

“Teşvik primine hak kazanan cihaz siparişi için, cihazın teslim tarihinden itibaren en az 30 gün sonra Amazon teşvik ödemesi yapılır.”

Bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca tarafıma ulaşan herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da bulunmamakta. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamıyorum.

Amazon gibi güvenilirliğiyle bilinen bir markanın adının geçtiği bir kampanyada yaşanan bu gecikme, hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kampanyaya duyulan güveni sarsıyor. Bu mağduriyetin daha fazla sürmemesi adına 3.500 TL teşvik primimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.