Prego Lotus Bebek Arabasının Ön Tekerlekleri Kilitleniyor: Acil Çözüm Talebi

Prego Lotus kabin boy bebek arabasını yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Minimoda isimli satıcıdan aldım. Bebeğim yaklaşık 5 aylıkken kullanmaya başladım ve şu an 13 aylık. Yaklaşık 2 aydır bebek arabasının ön tekerlekleri ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle fayans gibi pürüzsüz zeminlerde ön tekerlekler dönmüyor, yanlamasına kilitlenmiş gibi kalıyor ve arabayı sürükleyerek götürmek zorunda kalıyorum. Market, AVM, hastane gibi yerlerde arabayı normal şekilde süremediğim için hem ben çok zorlanıyorum hem de bebeğim rahatsız oluyor.

Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için satıcıya ulaşmak istedim ancak şu anda aldığım firmaya ulaşamıyorum, sayfayı açtığımda “sorun oluştu” hatası alıyorum. Sipariş bilgilerim ve nereden aldığım Trendyol hesabımda kayıtlı, ilgili sipariş numaram 10607711362’dir.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce de şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bebek arabasının komple servise alınması durumunda uzun süre arabasız kalacağım için mağdur olacağım, bu süreçte bebeğimi nasıl taşıyacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu nedenle özellikle ön tekerleklerin yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse yeni ön tekerlek setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İstenirse sorunu detaylı gösteren video veya fotoğraf da paylaşabilirim.

Prego’nun hem bebeğimin güvenliği hem de ürünün kullanım konforu açısından bu durumu acil olarak incelemesini ve talep ettiğim şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.