İade Faturası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Minik Terzi’nin kendi sitesinden 10.11.2025 tarihinde 252UC1754K sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 10 gün içinde iade ettim. İade sürecinde, iade faturamın yanlış kesildiğini söyleyip faturayı iptal ettiklerini, istedikleri şekilde yeniden iade faturası düzenlememizi talep ettiler. Muhasebecimizin yönlendirmesiyle talep ettikleri gibi yeni iade faturası kesilip Minik Terzi’ye ulaştırıldı.

Buna rağmen, bu faturanın da iptal edildiğine dair tarafımıza mesaj gönderdiler ve yeniden fatura kesmemiz gerektiğini ilettiler. Muhasebecimiz faturanın zaten doğru kesildiğini, ek bir düzeltmeye gerek olmadığını belirtti. Buna ek olarak, firmayla mesajlaşma yerine telefonla görüşmek istedik fakat telefonla da hiçbir şekilde düzgün bir geri dönüş alamadık, yazışmalarda da sürekli geçiştirildik.

Düzenli müşterileri olmama rağmen, bu süreçte tamamen gereksiz yere uğraştırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle bankaya ödeme itirazında bulundum. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade faturalarıyla ilgili yaşattıkları karışıklığın ve iletişim sorunlarının da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.