to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücreti Haftalardır Ödenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
23 Ekim’de Minik Terzi’nin internet sitesinden 846FY7522E numaralı siparişimle yaklaşık 3.250 TL tutarında bir etek ve bir gömlek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan iki gün sonra, bedenleri büyük geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 23 Ekim’de ürünleri iade ettim ve 27 Ekim’de ürünlerin açılıp incelendiği, iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi.
Ancak, aradan geçen süreye rağmen havale ile ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. IBAN’ımın hatalı olduğu iddia edildi, ancak IBAN’ı faturanın üzerine de yazdım ve birkaç kez kontrol ettim. 29 Ekim’de tekrar IBAN’ı ilettim, yine de herhangi bir ödeme yapılmadı. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak, 29 Ekim’den sonra bir hafta daha beklemem gerektiği belirtildi, fakat hala bir gelişme yok.
Yasal iade süresi içinde, tüm şartları yerine getirdiğim halde ücretimin iade edilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Nazlı Hanım, İade sürecinizle ilgili yaşadığınız endişeyi anlayışla karşılıyoruz. Kayıtlarımız incelendiğinde, iade paketinizin 27 Ekim 2025 tarihinde tarafımıza ulaştığı, aynı gün içerisinde açılarak sistemimize işlendiği görülmektedir. Firmamızın iade prosedürüne göre, tüm iadeler en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu doğrultuda, iadeniz belirlenen süre içinde, 5 Kasım 2025 tarihinde başarıyla gerçekleştirilmiştir. Yani süreç, belirlenen iade politikalarımıza uygun şekilde ve herhangi bir gecikme olmadan tamamlanmıştır. Şikayetinizin ise 4 Kasım 2025 tarihinde, iade işleminiz henüz sonuçlanmadan önce paylaşıldığını görüyoruz. Her zaman siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor, süreçlerimizi daha da iyileştirmek için tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Sevgi ve Saygılarımızla Minik Terzi
