to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanlışlığı, Yırtık Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Miniğimin Cicileri adlı siteden 25 Nisan tarihinde bebek ceket ürünü satın aldım. Önce stokta olmayan ürünü satmalarına rağmen bunu bana zamanında ve düzgün şekilde bildirmediler, ardından gönderilen ürün de yırtık çıktı. Hem stok bilgisi hem de ürünün kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştığımda da geri dönüşleri son derece negatif ve kaba bir üsluptaydı. Müşteriyle iletişim şekilleri de en az ürün ve stok yönetimi kadar problemli olduğu için bu siteden bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bu siparişe ait numaram 138763234484’tür. Yırtık gelen ürün için hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Tarafımıza ürünle ilgili yıkamadan sonra yırtıldı diye bildirim ulaştığı anda, hçtalebinizin çözümü adına iade/değişim süreciniz başlatılmış ve tarafınıza gerekli iade kodu iletilmiştir. Kargoyu kargo şirketine götürüp veremeyeceğinizi bildirdiniz. Dolayısıyla şikayette belirtilen “geri dönüş yapılmadığı” veya “çözüm sunulmadığı” yönündeki ifadeler, kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Kusurlu ürün bildirimlerinde hızlı şekilde destek sağlanmaktadır. Konuşma kayıtlarımızda da görüldüğü gibi dönüş sağlanmıştır.
Miniğimin cicileri tarafından şikayet üzerine aradılar. Yetkili kisi benden özür dileyeceğine hatasını telafi edeceğine mahalle kavgasına girer gibi benim konuşmalarımı sık sık keserek yüksek sesle benimle muhatap oldu. Müşteriye karşı bu şekilde tavrı olan insanlara alışveriş yapıp pirim yaptırmayın
Ekran fotoğraflarındaki konuşmalar dışında aradım ve yetkili kişiye çocukla kargoya gitmem zor olacağını söyledim ve eve kargo firmasını yollamalarını istedim böyle bir şey yapamayacaklarını ellerinden bir şey gelmediğini söylediler.
İade kodu ilk konuşmada verildi. Kargoyu göndermeyeceğinizi söylediniz. Maalesef bu şekilde yardımcı olamıyoruz.
