Miniğimin Cicileri Ayıplı Mal Etiketsiz Ürün

Merhaba, öncelikle Miniğimin Çiçekleri Instagram sayfasından 3 adet ürün aldım. 2 adet üründe bir sorun yoktu, ancak diğerinde leke vardı ve etiketsizdi. Ben 0551*****57 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçtim. Lekenin elimde çitilediğimde çıkacağını söylediler. Ben bunu kabul etmeyip değişim talep ettim. 650 TL vermişim, neden ayıplı mal alayım? Lekeli ve etiketsiz bir ürüne neden para vereyim? Sonrasında kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise ödemeyeceğimi dile getirdim. Bana yazdıkları 'lekeyi elinizde çitileyin' yazışmalarını silmişler, ama şunu unutuyorlar; silinen yazışmalar geri geliyor. Şikayetçiyim, ayıplı malı benden almalarını ve ücret iadesini yapmalarını en yakın zamanda istiyorum.