Hatalı Ve Yanlış Renkli Çocuk Takımı, Satıcı Desteği Yetersiz

Miniğimin Cicileri adlı satıcıdan 875 TL ödeyerek bir çocuk takımı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında alt kısmının yırtık ve sökük olduğunu, ayrıca görseldekiyle uyuşmayan farklı bir renkte gönderildiğini gördüm. Hem hatalı hem de yanlış renkli bir ürün teslim edildi.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek üründe açıkça üretim ve gönderim hatası olduğunu, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak satıcı değişim talebimi farklı ve kaçamak cevaplarla geçiştirdi, net bir şekilde yardımcı olmadı. Hatalı gelen ürüne rağmen “insan işi, ekmek teknem, yanıltıcı yorum yaptınız” gibi ifadeler kullanarak sorumluluk almak yerine beni suçlayan bir yaklaşım sergiledi.

Ben, tarafıma gönderilen hatalı ve farklı renkli ürün için öncelikle bu üslup ve mağduriyetim nedeniyle bir özür bekliyorum. Ardından hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, doğru ve hatasız ürünle değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.