Gönderilmeyen Ayakkabı Ve İade Edilmeyen 2.679,50 TL Ücreti

Miniğimin. Cicileri adlı Instagram sayfası üzerinden 16.05.2026 tarihinde internet sitelerine yönlendirilerek iki çift çocuk ayakkabısı siparişi verdim ve ilk siparişimde kredi kartı ile 3.319 TL ödeme yaptım. Daha sonra beni arayarak bir ayakkabının numarasının kalmadığını, farklı rengini gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak gelen ayakkabıların numaraları büyük geldiği için iade talep ettim ve bana tanımladıkları kupon ile tekrar alışveriş yaparak bu kez farklı iki çift ayakkabı aldım, üzerine 129,80 TL daha ödedim.

Bu ikinci siparişten sonra yine arayıp numara kalmadığını söylediler. Bayram gerekçesiyle artık ürün değil, para iadesi istediğimi belirttim, sadece bir çift göndermelerini, diğer çiftin ücretini iade etmelerini talep ettim. Ürünlerden bir tanesi elime ulaştı ancak diğer ayakkabının ödemesi iade edilmedi. Toplamda 3.449,40 TL ödeme yapmış olmama rağmen sadece 769,90 TL’lik bir ürün aldım, geriye kalan 2.679,50 TL ücret iadem hala yapılmadı.

25.05.2026 tarihinden beri iademin yapılmasını bekliyorum. Firma ile telefonla aramama rağmen açmadılar, WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan defalarca yazdım. 29 Mayıs’ta bana, verilen kod ile 7 gün içinde PTT Kargo’dan ürün göndermem gerektiğini, kargo masrafının da bana ait olduğunu belirten bir mesaj attılar. Ancak ben kendilerine, ikinci ürünü hiç göndermedikleri için ortada iade edebileceğim bir ürün olmadığını, benim ürün iadesi değil ücret iadesi beklediğimi açıkça yazdım. Buna rağmen mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor ve gönderilmemiş bir ürünü iade etmem bekleniyormuş gibi davranılıyor.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücretin önemli bir kısmı tarafıma iade edilmedi. Gönderilmeyen ayakkabı için ödediğim 2.679,50 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.