İade Sözü Verilen Ürün İçin Para Ve Kargo Ücretleri Geri Ödenmedi

www.minigimincicileri.com isimli internet sitesinde faaliyet gösteren Miniğimin Cicileri adlı firmadan, M***** S******’ya ait Belin Tekstil işletmesinden 5.03.2026 tarihinde saat 11.47’de “oduncu gömlekli montlu erkek çocuk 4’lü takım – indigo” ürününü 2.034 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca ürünün geliş kargo ücretini de ben ödedim. Ürün bana Sürat Kargo ile gönderildi. Sitede iade ve değişim olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün 9.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalite olarak çok vasat ve beden olarak da çocuğuma göre oldukça büyük geldi.

Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana iade olmadığını söylediler, oysa kendi sitelerinde iade ve değişim hakkı olduğu yazıyor. Israrım üzerine bu kez sadece kupon kodu şeklinde bir iade yapabileceklerini, para iadesi olmadığını söylediler. Ben açıkça 2.034 TL’nin hesabıma geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim.

Daha sonra referans koduyla ürünü kargoya geri göndermemi istediler, bu aşamada da kargo ücretini yine ben ödedim. Ürünü bu kez PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. Gönderi M***** S******’ya ait Belin Tekstil adına, Sürat Kargo gönderi numarası 16821436108241, teslimat kodu ise 7833’tür. Ürün ellerine ulaştığı halde para iadesi yapılmadı ve WhatsApp mesajlarıma artık cevap verilmedi. Sürecin her aşamasında hem ürün için hem de gidiş–geliş kargo ücretleri için ödeme yapan taraf ben oldum, firma hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan beni mağdur etti.

Hem sitelerinde iade varmış gibi gösterip sonrasında para iadesi yapmamaları hem de iletişimi kesmeleri nedeniyle kendimi tamamen aldatılmış hissediyorum. Ürünü geri göndermiş olmama rağmen 2.034 TL’lik ödediğim ürün bedelinin yanı sıra ürünün gönderimi ve iadesi sırasında ödediğim tüm kargo ücretlerinin de yasal haklarım kapsamında gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.