Premium Abonelik Ücreti İadesi Reddi Ve Destek Sorunu

Tint Minies uygulamasında bugün sabah bana ait kredi kartımdan yaklaşık 1.199,99 TL tutarında, adını tam hatırlamadığım ancak Premium ibaresi geçen bir paket için ödeme çekildi. Ödeme çekildikten hemen sonra üyelik iptali ve iade talebi oluşturdum. Uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım, sadece çocuğumun ilgisini çeker mi diye 1–2 oyunu açtım, yaklaşık 20 dakika bile olmadan ilgilenmediği için kapattık ve tekrar kullanmadık.

Uygulamanın yardım kısmında ücret iadesi ile ilgili eşitlik ve iade olacağına dair ifadeler görmeme rağmen, gelen onay mailinde iade ile ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor; aksine ödememin geri iade edilemeyeceği yazıyor. Ayrıca mail üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtiğimde abonelik/üye numarası talep edildi, ancak uygulama ve mail üzerinde bu numarayı bulamadığım için süreci ilerletemedim.

Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım, çocuğumun da ilgilenmediği ve satın alma sonrası aynı gün içinde iptal ve iade talebinde bulunduğum için, Elif T****** adına yapılan bu işlemde kartımdan çekilen 1.199,99 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.