to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kampanyadan Farklı Kalitede Bebek Bezi Gönderildi, Mağdur Oldum
Geçen hafta Migros Sanal Market uygulamasından Prima Premium Care 2 numara bebek bezi aldım ve bu hafta aynı kampanya kapsamında tekrar sipariş verdim. Ancak bu hafta elime ulaşan ürünle geçen hafta aldığım ürün arasında ciddi kalite farkı var. Bu sefer gönderilen bezler çok kalitesiz ve öncekiyle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor. 4 paketlik 1800 TL’lik alışveriş yaptım ve şu anda yalnızca bir paketi açtım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bezin değiştiğini ve geçen haftakiyle aynı ürün olmadığını söylediler. Para iadesi yapılabileceği söylendi fakat iade işlemi bir hafta sürüyor ve bebeğimin bezi acil olarak gerekli. Ayrıca kampanyadan tekrar yararlanamıyor olmak da mağduriyetimi artırıyor.
Benim beklentim, geçen hafta aldığım kaliteli Prima Premium Care 2 numara bezin tekrar gönderilmesi ve elimdeki diğer paketlerin de alınması. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı kalitede ürünü tekrar indirimli şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
Sipariş/Fatura No: 748 134 0 62
Ödeme: Banka kartı, 1.800 TL
Sayın Nil D., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Şikayetim üzerine hemen dönüş yapıldı çok güzel ilgilendiler ve çözüm sundular. Teşekkürler ederim Prima🙏🏽
Aynısını yaşadım Migros'tan almıştım. İlk stok için aldığım bezler çok iyiydi geçen gün bir paket daha aldım indirimdeyken sol taraftaki gibi geldi hiç beğenemedim. Çok daha sert ve arkada yeşil koruma bariyer yok.