to read complaints and reviews, or file yours.Bana Bak Uygulamasında Kampanya İadesi Gecikmesi
Bana Bak mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde Prima ve Ariel ürünleri içeren, toplam 1.633 TL tutarındaki alışverişime ait fişi kampanya kapsamında uygulamaya yükledim. Kampanya koşullarına göre bu tutarın tamamının iade edilmesi gerekiyordu.
Uygulamadan tarafıma 4-6 hafta içinde iademin yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden yazmama rağmen ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım.
İlk kez kullandığım bu uygulamada, vaadi yerine getirilmeyen bir kampanya ile karşı karşıya kalmış durumdayım. 1.633 TL’lik iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suna A., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Dönüş olmadı hala
Hala dönüş yapılmadı
