Yanıltıcı Kargo Bilgileri Ve İade Sürecindeki Engellemeler

Minharir adlı siteden 23.09.2026 tarihinde ekose detaylı bir trençkot sipariş ettim. Uzun bir süre kargoya verilmediğinde kendileriyle iletişime geçtim. İlk olarak her gün kargoya çıkarılacağını söyleyerek, daha sonrasında ise çıkarıldı diyerek bana gerçeği yansıtmayan bilgiler verdiler. Ardından sipariş iptali yapabileceklerini söylediklerinde bunu kabul ettim, süreci başlattıklarını söylemelerine rağmen bu kez de kargomu çıkardılar ve ürün elime ancak 15.10.2026 tarihinde ulaştı.

Ürün elime ulaştığı gün iade talebinde bulunduğumda, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını ve iade durumlarında ürünü 3 gün içerisinde kendilerine kargolamam gerektiğini söylediler. Bana herhangi bir iade kodu verilmediği halde ve mesajlara günde yalnızca bir kez dönülerek sürekli oyalandığım durumda, ürünü nasıl kargolamamı beklediklerini anlamış değilim. Yasal iade süresinin 14 gün olduğu, bu sürenin azaltılamayacağı ve ürünlere bu şekilde sınırlama getirilemeyeceği açık olmasına rağmen buna rağmen iade talebim karşılanmadı.

Yaşadığım gecikme, sürekli oyalanma, gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum trençkot bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.