Minharir'de Kargoya Hazır Söylenen Sipariş 5 Gün Gönderilmedi Ve İade Cevabı Yok

Minharir adlı giyim markasının internet sitesinden 28 Ağustos’ta iki adet Soft Tencel Kumaş Gömlek Elbise siparişi verdim. Toplamda 2800 TL ödeme yaptım ve sipariş durumunda kargonun “kargoya hazır” olduğu yazmasına rağmen 5 gündür hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için önce site üzerinden mesaj attım. İlk başta sadece “nasıl yardımcı olabiliriz” tarzında bir geri dönüş aldım, sonrasında sorunumla ilgili hiçbir cevap verilmedi. Ürünler kargolanmadığı için iade talebi oluşturdum, ancak iade talebime de yanıt gelmedi. Alternatif bir iletişim kanalı isteğimi de cevapsız bıraktılar. Instagram üzerinden yazmama rağmen dönüş alamadım, ayrıca 0 (555*********47 numaralı GSM hattından da kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım.

Siparişime dair bir sipariş numarası paylaşılmadı, sadece ad-soyad bilgisi istenerek işlem yapıldı, bu da süreci benim açımdan daha da güvensiz hale getirdi. Ürünler gönderilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı için, ödediğim 2800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.