to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İletişimsizliği Ve İptal Sorunu
16.04.2025 tarihinde Mine Tan Butik’ten toplam 5.949,70 TL tutarında alışveriş yaptım ve 4 adet elbise sipariş ettim. Ürünlerin aynı gün kargolanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim 2 gündür hâlâ “paketlemede” gözüküyor ve kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişin elime zamanında ulaşmayacağını fark edip, ürünler kargoya verilmeden siparişi iptal etmek istedim.
İptal talebimi iletmek için önce WhatsApp destek hattına yazdım. Ancak müşteri temsilcisi Z***** Hanım mesajı gördüğü halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ardından Instagram hesaplarından ve internet sitelerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir kanaldan yanıt alamadım.
Durumu araştırmak için Şikayetvar’a baktığımda benimle aynı durumda olan birçok kişi olduğunu fark ettim. Hatta bazı kullanıcılar para iadesi yapılmadığını yazmış. Oysa ki firmanın internet sitesinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme yok.
Ayrıca sitede yer alan hiçbir telefon numarası da cevap vermiyor. Bu şekilde bir iletişimsizlik ve mağduriyet kabul edilemez. Görünen o ki, bir sonraki adım Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacak.
Bu butik ile yaşadığım mağduriyeti çözebilen oldu mu, merak ediyorum. Lütfen benzer bir durum yaşayanlar varsa paylaşsın.
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra ; bankanıza ve işlem sırasına bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde iadeniz yansımaktadır. İadeniz yapıldığı zaman 3MMM tekstil olarak + bakiye görüntülüyor olacaksınız 🌸
Aynı durumdan muzdaribim Madonna Yaka Pembe çiçekli elbise siparişim 3 Nisandan beri kargolanıp gönderilmedi 1400 TL çöp oldu resmen stokta yok deyip bekletiyorlar. Stokta olmayan elbiseyi butikte gösterip reklam yapıyorlar. Sitedeki telefonları aradım açmıyorlar mağduriyet yaşıyorum.