to read complaints and reviews, or file yours.Minbee Araç Kiralama Kazası Borcu Ödendiği Halde İcra Davası Açtı
15 Haziran tarihinde Minbee (Escar Filo) firmasından dakikalık bir araç kiralama gerçekleştirdik. Aldığım araç park halindeyken kazalı durumdaymış. Hasar bildirimi yapmadığımız için suç bize kaldı ve 36.750 TL bir borç çıktı. Bu borç bildirisi 3 Temmuz'da bize bildirildi. 3 Temmuz'da müşteri hizmetleriyle görüştük. 1 ay içerisinde borcu ödememiz gerektiği söylendi. 3 Ağustos son gün dendi. Birkaç farklı kişiyle konuşarak teyit ettik ve 1 Ağustos tarihinde borcu ödedik. Öderken bize sorun olmadığını ve her şeyin hallolduğunu söylediler. Ardından 13 Ağustos 2024 tarihinde evimize 19. İcra Dairesi'nden bir tebligat geldi. Tebligatın ardından e-Devlet'ten kontrol ettik ve 17 Temmuz 2024 tarihinde bir dava açıldığını gördük. Ardından Minbee'yi aradık, bir yanlışlık olduğunu ve kendilerinin halledeceğini söylediler. Yine farklı kişilerle konuşarak teyit almamıza rağmen bugün 21 Ağustos 2024 tarihinde bir avukat aradı ve borçlu olduğumuzu, dosya masraflarını ödememiz gerektiğini söyledi. 6-7 bin TL gibi bir ek borç çıkarttılar. Her türlü ses kaydı mevcut ve hiçbir şekilde bir usulsüzlük yapmadık. Borcu tarihinde ödememize rağmen kötü niyetli dava açıldı, habersiz işlem yapıldı. Gereğinin yapılması ve araştırılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Bu durumun hızlıca çözüme kavuşturulması için konuyu ilgili birimimiz ile paylaştığımızı ve çalışmaya başladığımızı bilmenizi isteriz. En kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Bize ulaşmak için Çağrı Merkezimizi arayıp talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek ve süreçlerimizi iyileştirebilmek adına geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Gönderdiğiniz geri bildirimi aldıktan sonra ilgili birimlerimizde gerekli bilgilendirme ve düzenlemeleri gerçekleştirdiğimizi bildirmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, bu hassas durumla ilgili arkadaşlarımız sizlere geri dönüş sağladılar. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Şikayetiniz çözüldü mü?